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  经本公司售出的中央空调空调设备,热水设备及其配套服务,其售前及售后服务由本公司负责,为客户提供最及时、优质的服务,现对客户作出以下售后服务承诺:
  
  1、对家用的中央空调空气能热水器,我公司提供自机组调试验收合格后六年的保修服务;商用中央空调安装工程,我公司提供自机组调试验收合格后一年的保修服务。
  
  2、我司在保修服务期内进行“三包”服务:即包修、零部件包换、包人工。
  
  包修:保修期内设备在运行使用过程中出现的故障(无论是我司产品的质量问题还是用户操作不当引起的故障问题,我司均派员上门处理,直到问题解决为止)。
  
  零部件包换:保修期内因设备本身质量问题在用户正常使用时出现的零部件故障,我司负责免费保修更换。若因非设备质量、安装方面的原因引起的设备故障或不可抗拒的因素导致设备故障,我司负责维修,只收取零部件的成本费用。
  
  包人工:包修期内我司服务人员上门服务免收人工费。
  
  3、我们公司专营美的产品,可以保证所有零部件都是美的出品的全新产品,同时我们也提供零部件销售,有充足的库存。
  
  4、调试及培训:我司在安装设备之后会对客户进行调试和使用讲解培训,若后期使用有任何问题随时可以拨打我司热线0731-86969826,我们将一一解答,必要时派工作人员上门服务。
  
  5、合同签订的质保期内,本公司收到客户通知后2小时内响应,长沙市内12小时内派出技术人员到达现场,省内24小时派出技术人员到达现场,省外48小时派出技术人员到达现场,并在到达现场后48小时内为用户解决问题,提升服务效率。

  
  湖南星悦工程|中央空调服务团队随时为您待命,只为让您放心。

 

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